Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité — PureDouche

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Maxwel Jones LLC collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur ») du site https://puredouche.com (ci-après « le Site »). Elle est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après « RGPD »), à la loi « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu'aux exigences de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Raison sociale : Maxwel Jones LLC

Forme juridique : Limited Liability Company (LLC), droit américain

Siège social : 304 S Jones Blvd, Ste 8705, Las Vegas, NV 89107, États-Unis

Représentant légal : Maxwel Jones LLC

Gérant : SBQ-Ecom Agency

Courriel de contact : contact@puredouche.com

Téléphone : +1 (937) 982-1985

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, l'Utilisateur peut contacter Maxwel Jones LLC par courriel à contact@puredouche.com ou par téléphone au +1 (937) 982-1985.

2. Données personnelles collectées

Maxwel Jones LLC collecte les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, genre le cas échéant
• Données de contact : adresse postale de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné
• Données de commande : produits commandés, quantités, montants, historique d'achat
• Données de paiement : les informations bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) ne sont pas collectées ni conservées par Maxwel Jones LLC ; elles sont traitées directement et de manière sécurisée par les prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal)
• Données de connexion et techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, identifiant de l'appareil, pages consultées, durée de visite, date et heure de connexion, référent
• Données de suivi marketing : identifiants publicitaires, cookies et pixels des régies publicitaires, interactions avec les campagnes publicitaires
• Données issues du service client : contenu des échanges par courriel ou formulaire de contact

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles de l'Utilisateur sont traitées pour les finalités suivantes, sur les bases légales correspondantes :

• Traitement, suivi et livraison des commandes, gestion du service après-vente et des retours : base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD)
• Gestion de la facturation et respect des obligations comptables et fiscales : base légale : obligation légale (article 6.1.c RGPD)
• Envoi de communications commerciales, newsletters et offres promotionnelles : base légale : consentement de l'Utilisateur (article 6.1.a RGPD), révocable à tout moment
• Personnalisation de l'expérience utilisateur, recommandations produits et amélioration du Site : base légale : intérêt légitime de Maxwel Jones LLC (article 6.1.f RGPD)
• Mesure d'audience, statistiques et analyse du comportement de navigation : base légale : consentement (article 6.1.a RGPD) pour les cookies non essentiels
• Ciblage publicitaire et remarketing via Meta Pixel, Dataset Facebook (Conversions API), Google Ads, Google Analytics 4, Google Tag Manager, TikTok Pixel et Pinterest Tag : base légale : consentement (article 6.1.a RGPD)
• Prévention de la fraude, sécurité du Site, protection des intérêts de Maxwel Jones LLC : base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)
• Réponse aux demandes adressées au service client : base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime selon le cas

4. Destinataires des données

Les données personnelles de l'Utilisateur sont destinées aux services internes de Maxwel Jones LLC habilités à les traiter, ainsi qu'à des sous-traitants et partenaires tiers agissant pour le compte de la société dans le cadre de leurs missions respectives :

• Shopify Inc. (Canada) : hébergement du Site, gestion des commandes et du back-office e-commerce
• Shopify Payments : traitement des paiements par carte bancaire
• PayPal : traitement des paiements via PayPal
• Transporteurs et prestataires logistiques : acheminement des colis au domicile de l'Utilisateur
• Infomaniak Network SA (Suisse) : gestion du nom de domaine et des services de messagerie
• Google LLC (États-Unis) : Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Google Merchant Center, YouTube
• Meta Platforms, Inc. (États-Unis) : Facebook Pixel, Dataset Facebook et Conversions API, Instagram
• TikTok Ltd. : TikTok Pixel et TikTok Ads, lorsqu'activé
• Pinterest, Inc. : Pinterest Tag, lorsqu'activé
• Autorités publiques, administratives ou judiciaires : uniquement sur requête légalement fondée

Maxwel Jones LLC ne cède, ne loue ni ne vend les données personnelles des Utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors Union européenne

Maxwel Jones LLC étant une société établie aux États-Unis, et certains de ses sous-traitants étant également établis hors de l'Espace économique européen (EEE), les données personnelles de l'Utilisateur peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis et au Canada.

Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne lorsqu'elle existe, notamment pour le Canada (secteur commercial) et le cadre EU-US Data Privacy Framework pour les entreprises américaines certifiées
• Clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne pour les transferts vers des pays tiers non adéquats
• Mesures de protection supplémentaires telles que le chiffrement des données et la limitation des accès

L'Utilisateur peut obtenir une copie de ces garanties sur simple demande à l'adresse contact@puredouche.com.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte client et d'historique de commande : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la dernière interaction active
• Données de facturation et pièces comptables : dix (10) ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce
• Données relatives aux prospects non clients : trois (3) ans à compter du dernier contact de la part du prospect
• Cookies et traceurs : treize (13) mois maximum à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL
• Données de connexion (logs) : un (1) an, conformément aux obligations légales applicables
• Données issues du service client : trois (3) ans à compter du dernier échange

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la législation applicable.

7. Droits de l'Utilisateur

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », l'Utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que ses données sont ou ne sont pas traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie
• Droit de rectification : obtenir la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : obtenir la suppression de ses données dans les cas prévus par le RGPD
• Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire du traitement de ses données
• Droit à la portabilité : recevoir ses données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou les faire transmettre à un autre responsable de traitement
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données pour des motifs tenant à sa situation particulière, notamment en cas de prospection commerciale
• Droit de retirer son consentement à tout moment, sans que ce retrait ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait
• Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, conformément à l'article 85 de la loi « Informatique et Libertés »
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, https://www.cnil.fr

L'Utilisateur peut exercer l'ensemble de ces droits en adressant une demande écrite à contact@puredouche.com, accompagnée, le cas échéant, d'un justificatif d'identité. Maxwel Jones LLC s'engage à répondre dans un délai maximum d'un (1) mois à compter de la réception de la demande.

8. Droits des résidents des États-Unis (CCPA / CPRA)

Les résidents de l'État de Californie bénéficient en outre des droits prévus par le California Consumer Privacy Act (CCPA) tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA), incluant notamment le droit de connaître les données collectées, le droit de suppression, le droit de rectification, le droit d'opposition à la vente ou au partage des données et le droit à la non-discrimination. Maxwel Jones LLC ne vend pas les données personnelles de ses Utilisateurs au sens du CCPA. Les demandes peuvent être adressées à contact@puredouche.com.

9. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience et, sous réserve du consentement de l'Utilisateur, de proposer des contenus et publicités personnalisés.

9.1 Typologie des cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier, session, sécurité) : déposés sans consentement, car indispensables à la fourniture du service expressément demandé
• Cookies de mesure d'audience et statistiques : Google Analytics 4, Shopify Analytics — soumis à consentement
• Cookies publicitaires et de ciblage : Google Ads, Meta Pixel, Dataset Facebook (Conversions API), TikTok Pixel, Pinterest Tag — soumis à consentement
• Cookies de gestion de balises : Google Tag Manager — soumis à consentement pour les balises non essentielles
• Cookies de réseaux sociaux et de partage : Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Pinterest — soumis à consentement

9.2 Recueil et retrait du consentement

Lors de sa première visite sur le Site, l'Utilisateur est invité à accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels via une bannière de consentement conforme à la recommandation de la CNIL du 17 septembre 2020. Le consentement est demandé à nouveau au minimum tous les treize (13) mois. L'Utilisateur peut à tout moment modifier ses choix en revenant sur la bannière ou en ajustant les paramètres de son navigateur.

9.3 Paramétrage du navigateur

L'Utilisateur peut également configurer son navigateur internet pour bloquer ou être averti du dépôt de cookies. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

10. Sécurité des données

Maxwel Jones LLC met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l'article 32 du RGPD : chiffrement des données en transit (protocole HTTPS/TLS), stockage sécurisé chez des prestataires conformes, contrôle d'accès basé sur le principe du moindre privilège, sauvegardes régulières, surveillance des accès, et procédures de réponse en cas d'incident.

En cas de violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de l'Utilisateur, Maxwel Jones LLC s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures et, le cas échéant, à informer individuellement l'Utilisateur concerné.

11. Mineurs

Le Site ne s'adresse pas sciemment aux mineurs de moins de quinze (15) ans. Aucune donnée personnelle concernant un mineur ne sera traitée en connaissance de cause sans le consentement préalable du titulaire de l'autorité parentale, conformément à l'article 8 du RGPD et à l'article 45 de la loi « Informatique et Libertés ».

12. Modification de la Politique de Confidentialité

Maxwel Jones LLC se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin notamment de tenir compte d'évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou techniques. Les Utilisateurs sont invités à consulter régulièrement la dernière version en ligne à l'adresse https://puredouche.com/policies/privacy-policy.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer ses droits, l'Utilisateur peut contacter Maxwel Jones LLC à l'adresse contact@puredouche.com.

14. Avis Facebook / Meta

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Dernière mise à jour : 23 avril 2026